Кратко
Почти 70% публикаций в социальных сетях о курьерах на самокатах и электровелосипедах имеют негативную окраску. Для анализа было использовано более 60 тысяч сообщений за год.
Главные претензии
Чаще всего россияне жалуются на опасную езду и нарушение правил дорожного движения. В центре внимания — Москва, Санкт‑Петербург и другие миллионные города, включая Челябинск.
- Большая доля негативных сообщений приходится на людей 26–45 лет.
- Основная проблема — безопасность на тротуарах: курьеры развивают скорость до 60 км/ч в пешеходных зонах.
- Многие пользователи возлагают ответственность на службы доставки и агрегаторов, а не только на самих курьеров.
Возрастные особенности мнений
Люди старше 40 лет дополнительно жалуются на хранение велосипедов и мопедов в подъездах. Молодёжь 16–25 лет в целом относится к курьерам более позитивно, отмечая удобство доставки и готовность работать в ненастье.
Региональный опрос, проведённый в январе, показал: в Челябинске самокатчики раздражают жителей сильнее, чем велокурьеры, но 31% респондентов указали, что и велокурьеры создают опасность.
