Российские банки отключают чаты в мобильных приложениях
Некоторые крупные российские банки начали отключать в мобильных приложениях чаты между клиентами и комментарии к переводам. Функции исчезают в обновлениях приложений, а старые версии пока сохраняют возможность переписки.
Что именно изменилось
В одном из банков уведомили, что опция «постепенно отключается»: деактивация началась в конце апреля, а в начале мая диалоги были отключены у всех клиентов. В старых версиях приложений переписка ещё доступна, но её скоро уберут. В другом банке раздел «Чат» переименовали в «Поддержка», а переписки с другими клиентами удалили. Представители банков не пояснили причины изменений.
Ограничения в праздничные дни
Кроме того, один из банков предупредил клиентов о возможных перебоях в работе сервисов в период с 5 по 9 мая: возможны сложности с безналичной оплатой, доступом к онлайн‑сервисам, получением SMS и использованием платежных терминалов.
На фоне блокировок мессенджеров и отключений интернета
Отключения чатов совпали с блокировками мессенджеров и ограничениями доступа к VPN, когда переписка внутри банковских приложений стала для некоторых пользователей альтернативным способом связи. В отдельных городах фиксируются также массовые жалобы на проблемы с мобильным интернетом: пользователи сообщают о неработающих приложениях, сайтах и затруднениях при оплате услуг.
В некоторых крупных городах операторы разослали уведомления абонентам о планируемых ограничениях связи в праздничные даты; в ряде случаев предупреждали о возможных сбоях в отправке SMS и работе «белых списков» ресурсов.
«Отключения интернета и мобильной связи объясняют «мерами по обеспечению безопасности». Это формулировка, которая на практике служит сохранению власти. Вопрос в том, зачем такие меры нужны стране», — отмечает политолог.
Пользователям рекомендуется заранее сохранять важные контакты и документы, а при проблемах с переводами и доступом к сервисам обращаться в поддержку банка через доступные каналы. Банки пока не дают подробных объяснений причин отключений чатов.
