В городе прошёл форум, посвящённый цифровизации бизнеса и промышленности. Участники обсудили автоматизацию производственных процессов, применение искусственного интеллекта, вопросы промышленной безопасности и новые формы взаимодействия с корпоративными клиентами.
Эксперты рассказали о примерах внедрения решений, которые помогают снижать простои, управлять рисками и повышать эффективность на предприятиях.
Особое внимание уделили сервисам по подписке и коммуникациям с клиентами. Несмотря на развитие онлайн‑чатов и мессенджеров, более 60% обращений малого и среднего бизнеса к оператору связи по‑прежнему поступают через голосовые каналы.
Современные технологии меняют характер взаимодействия компаний с клиентами и помогают решать производственные задачи.
