Новый инструмент для жалоб на курьеров и нарушения на дорогах города.
Петербург внедрил чат‑бота, который дает горожанам возможность описывать нарушения курьерами и прикреплять фото или видео.
Жалобы направляются в службу доставки, на которую работает курьер, и подлежат рассмотрению службой.
Разработку осуществил комитет по транспорту совместно с ведущими сервисами доставки.
Горожане получают действенный инструмент реагирования на случаи нарушения правил дорожного движения и препятствия на тротуарах.
По данным властей, в городе работают примерно 46 тысяч курьеров.
За последний год tightened требования к курьерам: полиции проводились рейды, введены требования к внешнему виду, ограничено движение по центральным улицам; мигранты утратили возможность работать в доставке.
Ранее публицисты общались с курьерами о восприятии стигмы и своей работе.
Фото: интерфейс чат‑бота контроля за курьерами.
