Суд в Санкт‑Петербурге обязал авиакомпанию вернуть пассажиру стоимость билета, отменённого на фоне атак беспилотников.
Решение суда
Суд взыскал с авиаперевозчика примерно 27,5 тысячи рублей в пользу пассажира Михаила. По данным суда, причиной отмены рейса стали введённые оперативные ограничения в связи с атаками БПЛА.
Кроме возврата стоимости билета, компании назначили штраф за нарушение прав потребителя — чуть более 16 тысяч рублей, а пассажиру присудили 5 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.
Детали дела
Рейс должен был вылететь из Пулкова в Минеральные Воды 7 июля 2025 года — в период массовых отмен авиарейсов из‑за атак БПЛА. Сервис‑агрегатор отказал пассажиру в возврате, указав на отсутствие изменений в расписании и пометку о невозвратности билета, в результате чего Михаил получил отказы при обращениях к продавцам билетов.
Представитель агентства объяснил, что вопрос возврата должен решаться через зарегистрированную за рубежом компанию‑владельца. Авиакомпания ссылалась на то, что договор на продажу билета заключался через агентство, а не напрямую. Суд обратил внимание, что пассажиру не сообщили об агентских отношениях при покупке.
Контекст
С 5 по утро 7 июля прошлого года российские авиакомпании отменили сотни рейсов — тогда в стране было зафиксировано значительное число отмен и задержек из‑за атак БПЛА. Ограничения затронули работу аэропортов в различных регионах, включая Ленинградскую область; жители также сообщали о перебоях в работе интернета.
