Жительнице Бийска суд обязал авиакомпанию выплатить компенсацию после того, как ей отказали в посадке на рейс из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск.
В феврале 2025 года женщина купила билет на рейс, который должен был вылететь из Пулково 9 февраля ночью. Она пришла в аэропорт за час до отправления, но на стойке регистрации её долго не допускали к рейсу, а затем сообщили, что посадить пассажирку нельзя по производственным причинам.
В качестве альтернативы предложили перелёт с пересадкой в Москве. В результате домой пассажирка добралась только 10 февраля — на сутки позже. Она заявила, что из‑за задержки опоздала на работу, переживала из‑за риска увольнения и отмечала неприятное обращение сотрудников авиакомпании.
По данным пресс‑службы судов Алтайского края, женщина потребовала 70 тысяч рублей компенсации морального вреда. Перевозчик не отрицал отказ в посадке, указывая на технические причины, но не представил доказательств, что ситуация была чрезвычайной и непредотвратимой. Авиакомпания предлагала пассажирке добровольно 3 750 рублей или 30 тысяч бонусных миль, от чего она отказалась и обратилась в суд. Суд удовлетворил её требование и обязал выплатить компенсацию.
